客服AI上线30天复盘模板：照这个节奏做

第 1 周只做一件事：让 AI 接住最高频的 20 个问题，覆盖约 60% 的咨询量。

第 2 周集中调优：分析答错与拒答的对话记录，补充知识库与话术，把正确率推到 85% 以上。

第 3 周逐步放量：从夜间值守扩展到高峰分流，人工客服转向处理复杂问题。

第 4 周按三项指标验收：独立解决率、平均响应时长、转人工率，达标后转入常态运营，未达标项列入二期优化清单。